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UPPCL WhatsApp Service: अब बिजली दफ्तर जाने की जरूरत नहीं, WhatsApp से घर बैठे करें ये काम
उत्तर प्रदेश के बिजली उपभोक्ताओं के लिए UPPCL ने बिजली से जुड़ी कई सेवाओं को काफी आसान बना दिया है। अब सामान्य काम के लिए बिजली विभाग के कार्यालय जाने या लंबी लाइन में लगने की जरूरत नहीं है। उपभोक्ता अपने मोबाइल फोन में WhatsApp के जरिए बिल की जानकारी ले सकते हैं, शिकायत दर्ज कर सकते हैं और कुछ मामलों में खुद बिल भी जनरेट कर सकते हैं।
इसके लिए उत्तर प्रदेश पावर कॉर्पोरेशन लिमिटेड (UPPCL) ने अलग-अलग डिस्कॉम के लिए WhatsApp चैटबॉट नंबर जारी किए हैं। यह सेवा 24 घंटे उपलब्ध बताई गई है। यानी घर बैठे कभी भी WhatsApp पर संबंधित नंबर से संपर्क करके बिजली से जुड़ी डिजिटल सेवाओं का इस्तेमाल किया जा सकता है।
अपने क्षेत्र के हिसाब से सेव करें WhatsApp नंबर
उत्तर प्रदेश में बिजली वितरण का काम अलग-अलग डिस्कॉम के जरिए होता है। इसलिए आपको अपने क्षेत्र से संबंधित कंपनी का WhatsApp नंबर ही सेव करना होगा।
WhatsApp से कौन-कौन से काम किए जा सकते हैं?
UPPCL की WhatsApp चैटबॉट सुविधा का सबसे बड़ा फायदा यह है कि कई सामान्य बिजली सेवाएं मोबाइल से ही हासिल की जा सकती हैं। उपभोक्ता अपने बिजली खाते से जुड़ी जानकारी प्राप्त करने के साथ नया बिल भी देख सकते हैं।
अगर किसी उपभोक्ता को बिल नहीं मिला है, तो उपलब्ध विकल्प के जरिए सेल्फ बिलिंग की सुविधा का इस्तेमाल किया जा सकता है। इसके अलावा बिजली कटौती, वोल्टेज या बिल से संबंधित शिकायत भी ऑनलाइन दर्ज करने की सुविधा दी गई है।
शिकायत दर्ज करने के बाद उसकी स्थिति जानने में भी WhatsApp सेवा मदद कर सकती है। इसके अलावा बिजली बिल के भुगतान के लिए ऑनलाइन पेमेंट लिंक भी प्राप्त किया जा सकता है।
WhatsApp चैटबॉट इस्तेमाल करने का आसान तरीका
इस सुविधा का इस्तेमाल करना काफी आसान है। सबसे पहले अपने इलाके के संबंधित डिस्कॉम का WhatsApp नंबर मोबाइल में सेव करें। इसके बाद WhatsApp खोलकर उस नंबर पर HI या MENU लिखकर भेजें।
इसके बाद चैटबॉट की तरफ से कुछ विकल्प दिखाई देंगे। जरूरत के अनुसार बिल चेक करने, शिकायत दर्ज करने या सेल्फ बिलिंग जैसे विकल्प को चुनें। सिस्टम आपसे बिजली कनेक्शन से जुड़ी खाता संख्या मांग सकता है। यहां मांगी गई 10 या 12 अंकों की खाता संख्या दर्ज करनी होगी।
सही जानकारी देने के बाद आप स्क्रीन पर उपलब्ध निर्देशों के अनुसार आगे की प्रक्रिया पूरी कर सकते हैं।
किस इलाके के लिए कौन सा नंबर?
मध्यांचल डिस्कॉम के अंतर्गत लखनऊ, अयोध्या, बरेली और देवीपाटन जैसे क्षेत्र आते हैं। पूर्वांचल के उपभोक्ता वाराणसी, गोरखपुर, प्रयागराज और आजमगढ़ समेत संबंधित इलाकों के लिए निर्धारित नंबर का इस्तेमाल कर सकते हैं।
पश्चिमांचल क्षेत्र में मेरठ, नोएडा, गाजियाबाद, सहारनपुर और मुरादाबाद जैसे इलाके शामिल हैं। वहीं दक्षिणांचल में आगरा, अलीगढ़, झांसी और कानपुर देहात आदि क्षेत्र आते हैं। कानपुर शहर के उपभोक्ताओं के लिए KESCo का अलग WhatsApp नंबर दिया गया है।
दफ्तर जाने का समय बचेगा
WhatsApp आधारित इस सुविधा से बिजली उपभोक्ताओं को रोजमर्रा के कई कामों के लिए कार्यालय जाने की जरूरत कम हो सकती है। खासकर बिल की जानकारी, शिकायत और सेल्फ बिलिंग जैसे काम मोबाइल से करने का विकल्प मिलने से समय और मेहनत दोनों बच सकते हैं।
हालांकि WhatsApp पर किसी भी सेवा का इस्तेमाल करते समय केवल संबंधित आधिकारिक नंबर पर ही जानकारी साझा करें और किसी अनजान नंबर से मिले लिंक पर क्लिक करने से बचें।
